FAQ
Les cours ont lieu tous les mercredis dans nos 4 studios et le samedi après-midi uniquement au studio Boulogne.
Retrouvez le planning de nos studios en détail ici.
Vos enfants doivent être accompagnés pour se changer dans le vestiaire, avant et après le cours. Une fois dans l’eau, ils sont sous la responsabilité du maître-nageur.
Nos packs sont individuels et peuvent être utilisés par un seul et unique enfant.
L’accès n’est pas autorisé aux parents au niveau du bassin. Le maître-nageur est disponible après chaque séance pour vous faire debriefing à la sortie du bassin.
Dès 3 ans, les enfants peuvent participer aux cours “Petit bain”.
Dès 5 ans, les enfants peuvent participer aux cours “Grand bain”.
Pour réserver un cours, vous pouvez le faire directement en ligne sur votre compte avec vos identifiants. Vous pouvez également réserver à l’accueil de nos différents studios.
Oui, la séance est maintenue. Votre enfant bénéficiera d’un cours individuel.
Pas besoin de cadenas, vos affaires seront en sécurité dans les casiers à code.
Le maître-nageur est dans l’eau avec les élèves.
Tous nos maîtres-nageurs sont tous diplômés d’État du BEESAN, du BPJEPS AAN ou de la licence STAPS (titre MNS).
Nous vous invitons à vous présenter 15 minutes avant le début du cours afin d’avoir le temps de préparer votre enfant et de débuter le cours à l’heure.
Il est recommandé de permettre à votre enfant malade de se reposer et de reporter le cours quand il sera guéri. Nous vous invitons à contacter le service client qui vous proposera un nouveau créneau. Si la maladie est contagieuse, nous vous prions de ne pas amener votre enfant afin d’éviter la propagation aux autres élèves.
Tous les enfants sont les bienvenus aux cours « Premier bain ». Nos cours leur permettront de savoir se sauver et d’apprendre les bases de la natation.
Nous préconisons dans ce cas d’inscrire votre enfant aux cours « Petit bain », qui lui permettra d’apprendre les bases pour savoir se sauver.
Chez Premier bain, les cours se déroulent en petits groupes de 5 enfants maximum avec le maître-nageur dans l’eau afin d’optimiser l’apprentissage auprès de chaque enfant.
Chaque cours dure 30 minutes.
Le passage au niveau supérieur de votre enfant se fera à l’appréciation de son maître-nageur.
Pour annuler un cours, vous pouvez le faire directement sur notre site en vous connectant à votre compte. Attention, toute annulation doit se faire au minimum 6h avant le début de votre cours.
Les maîtres-nageurs sont formés pour l’apprentissage à des enfants en situation de certains handicaps. Nous vous invitons à contacter le service client pour discuter des éléments à connaître sur le handicap de votre enfant et ainsi, voir avec le maître-nageur s’il est en mesure de pouvoir accueillir votre enfant dans son cours.
Nous vous veillerons à vous prévenir le plus tôt possible.
Malheureusement, votre enfant ne peut pas assister à nos cours car toutes nos piscines sont traitées au chlore.
Toutes nos piscines sont chauffées à 28 degrés.
Le certificat médical n’est pas nécessaire pour assister à nos cours.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Rendez-vous sur le tchat en cliquant sur l’icône en bas à droite.
